En IEC, damos prioridad a nuestros clientes. Por ello, nos apegamos a los más altos estándares de calidad de la industria. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos y servicios que cumplan —y a menudo superen— sus expectativas. Estamos comprometidos con la mejora continua y, en pos de este objetivo, hemos establecido un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Nuestro SGC proporciona un marco para la medición y, por consiguiente, nos brinda la capacidad de mejorar nuestros productos y nuestro desempeño. En 2013, IEC obtuvo sus certificaciones ISO 9001:2008 e ISO 13485:2003. En octubre de 2015, IEC actualizó exitosamente su certificación a la norma ISO 9001:2015 y, en noviembre de 2017, actualizamos con éxito a la norma ISO 13485:2016.

Contamos con los siguientes sistemas y procedimientos implementados para respaldarnos en nuestra búsqueda de lograr la satisfacción total del cliente y la mejora continua en todas las áreas de nuestro negocio:

Recopilación y seguimiento periódico de los comentarios de los clientes
Un procedimiento para la gestión de quejas de los clientes
Selección y seguimiento del desempeño de los proveedores con base en criterios establecidos
Capacitación y desarrollo para nuestros empleados
Auditorías periódicas de nuestros procesos internos
Objetivos de calidad medibles que reflejan nuestros objetivos empresariales
Auditorías periódicas de nuestros procesos internos
Revisiones por parte de la dirección de los resultados de las auditorías, los comentarios de los clientes y las quejas recibidas
Nuestros procedimientos internos se revisan periódicamente y se mantienen documentados en un Manual de Calidad, el cual está a disposición de todos los miembros del equipo.

Estas políticas se encuentran publicadas en el tablón de anuncios de la empresa y también pueden consultarse en nuestro manual corporativo. Si bien el Director General es el responsable último de la calidad del trabajo y los productos de IEC, todos los miembros del equipo tienen la responsabilidad, dentro de sus respectivas áreas designadas, de asegurar que los más altos estándares de calidad se integren en cada faceta de la empresa.